Probleme beim Login beheben
Du möchtest dich als Autor in deinem Kundenaccount einloggen, aber es klappt nicht auf Anhieb? Dann gehe bitte wie folgt vor bzw. prüfe folgende Dinge:
- Öffne zunächst einmal die Anmeldungsseite für den Login.
- Achte auf die korrekte Schreibweise deiner Login-Daten, also deiner E-Mail Adresse und deines Passwortes. Gebe die Daten bitte manuell in die vorgesehenen Felder ein.
- Hast du mehrere E-Mail Adressen, prüfe bitte mit welcher E-Mail Adresse du dich bei uns registriert hast und du entsprechend für den Login verwenden musst.
- Hast du dein Passwort vergessen, dann nutze bitte die „Passwort vergessen?“ Funktion. Trage dort deine E-Mail Adresse ein, mit der du bei uns registriert bist und klicke auf „abschicken“. Dir wird anschließend eine E-Mail zugesendet, über welche du ein neues Passwort einrichten kannst. Bitte folge dazu den beschriebenen Schritten in der E-Mail.
Dein Passwort muss wie folgt zusammengesetzt sein:
Das Passwort muss min. acht Zeichen lang sein.
Das Passwort muss min. einen Großbuchstaben enthalten.
Das Passwort muss min. einen Kleinbuchstaben enthalten.
Das Passwort muss min. eine Zahl enthalten.
Das Passwort muss min. ein Sonderzeichen enthalten (z.B. + – # $ § %). - Lösche deinen Cache/Browserverlauf und lade die Seite einmal neu um veraltete Daten aus dem Zwischenspeicher zu löschen. Probiere den Login erneut.