Werde Teil des Teams

Das sind unsere offenen Stellen

Buchvermarktung, Promotion

Customer Service (m/w/d) — in Vollzeit

Findest du dich hierin wieder?

  • Liegen deine Stärken im positiven Umgang mit Menschen und deiner
    lösungsorientierten Grundeinstellung?
  • Hast du Spaß daran, dich in die Belange von Kunden reinzudenken, sie
    bestmöglich zu beraten und durch einen hohen und verlässlichen Service zu
    unterstützen?
  • Fällt es dir leicht, initiativ und mit kommunikativem Geschick andere zu
    begeistern, Lösungen zu finden und von passenden Vorgehensweisen zu
    überzeugen?
  • Möchtest du in einem Arbeitsumfeld arbeiten, das deinen engagierten Einsatz,
    dein hohes Qualitätsbewusstsein und deine zuverlässige Arbeitsweise zu
    schätzen weiß?
  • Ist es dir wichtig, dass du dich mit erfahrenen Kollegen austauschen kannst, du
    in klaren Strukturen arbeitest und trotzdem Ansprechpartner für deine eigenen
    Zuständigkeitsbereiche bist?

 

… dann suchen wir dich! Komm in unser Team!

Deine Aufgaben

  • Customer-Support per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache bzgl.
    Fragen, die im Rahmen der Nutzung unserer Software-Tools und Dienstleistungen
    aufkommen
  • Sammlung von Customer-Support-Themen zur ständigen Verbesserung unserer
    Software-Tools.
  • Teamarbeit zur Erarbeitung von Verbesserungen und Lösungen, um unsere Kunden
    weiter zu begeistern.
  • Begutachtung deutscher und englischer Manuskripte

Dein Profil

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium und ein paar
    Jahre Berufserfahrung, gern in der Buchbranche oder einer serviceorientierten Position
    einer anderen Branche.
  • Du sprichst Deutsch und Englisch auf fließendem, verhandlungssicherem Niveau.
    Deine Rechtschreibung sollte fehlerfrei sein, da du viel per E-Mail kommunizierst.
  • Du hast sehr sichere Kenntnisse in Textprogrammen wie Word und Open Office sowie
    eine generelle Affinität zu Computerprogrammen und IT-Anwendungen.
  • Du verfügst über einen ausgeprägten Service- und Dienstleistungsgedanken und den
    Anspruch, dein Umfeld bestmöglich zu beraten und durch einen dauerhaft hohen und
    verlässlichen Service zu unterstützen.
  • Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein hohes Maß an Empathie mit,
    zeichnest dich sowohl als guter Zuhörer als auch als aktiver Kommunikator aus und
    bist in der Lage, andere zu motivieren und für gemeinsame Ziele zu begeistern.
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, über den
    Tellerrand hinauszuschauen, um passende Lösungen und Entwicklungen auch
    außerhalb deines direkten Umfelds voranzutreiben.
  • Dein Handeln folgt einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein. Deine Arbeitsweise ist
    sehr selbstständig, organisiert, sorgfältig und gewissenhaft. Dabei beziehst du die
    Belange deines Umfeldes mit ein und strebst eine angenehme, vertrauensvolle
    Zusammenarbeit an.

Unser Angebot

  • Kleines, familiäres Unternehmen, das aber auch nach 15 Jahren noch gerne neue Pfade geht. Wir sind kein Startup mehr, das sich alle paar Wochen neu erfinden muss und wir wissen, was wir tun. Die Lockerheit und den Spaß an der Arbeit wie bei einem Startup leben wir aber nach wie vor.
  • Titel sind uns egal, wir sind alle Kollegen und packen gemeinsam an.
  • Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt werden.
  • Flexibles, schnelles Unternehmen, wo du schnell die Ergebnisse deiner selbständigen Arbeit sehen kannst.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit sehr vielen Freiheiten in einem breitgefächerten Aufgabengebiet.
  • Ein tolles, kollegiales Team.
  • Flache Hierarchien.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag.
  • 30 Urlaubstage.
  • Möglichkeit für Remote-Work: Du kannst von überall arbeiten. Trotzdem wünschen wir uns, dass wir uns 3-4 Tage pro Woche im Büro sehen.

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!

Die Gründer Sandra und Sönke freuen sich über deine Bewerbung mit Lebenslauf. Super wäre, wenn du uns mitteilst, wann du bei uns starten kannst und was du verdienen möchtest.